Productividad , calidad, procesos y TICs
§Costos
por actividad y benchmarking
Alrededor de 60 proyectos de
Activity Based Costing (ABC), Benchmarking y calculo de Valor Económico
Agregado por áreas. Estos incluyen Banco BCI, Cámara de Comercio, Colun,
Consorcio, Correos, ENAP, ESVAL, Asociación Chilena de Seguridad, Servipag y
Salco&Brand. Muchos de estos proyectos incluyen la aplicación de
Benchmarking, el calculo de EVA por área, el diseño de empresas modelo y la
definición de precios de transferencia.
§Rediseño
de procesos
Diagnóstico de procesos para
detectar los puntos críticos, identificando las debilidades del mismo, desde la
perspectiva de las ineficiencias en los flujos de trabajo, de las tareas que se
hacen más de una vez, de los flujos de información inoportunos, etc.
Rediseño y optimización de procesos
diseñando los flujos de trabajo, que permitan una óptima utilización de los
recursos tanto humanos, tecnológicos como físicos. Para ello se flujograman los
procesos críticos describiendo las tareas que componen el trabajo, las
actividades a ejecutar y los responsables de realizarlas.
Definición de Procedimientos
Administrativos que norman o rigen la realización de una actividad, tarea o
proceso acotado. El nivel de detalle expresado en él es mayor, desde la
perspectiva que realiza especificaciones detalladas de las políticas, documentos,
plazos, autorizaciones y normas que deben ser cumplidas.
§Consultoría
en sistemas
Administración de proyectos
informáticos de incorporación de sistemas de información e interlocución con
proveedores tecnológicos apoyando a las empresas en su interlocución.
Levantamiento de requerimientos y
necesidades de información determinando la información y funcionalidades
requeridas por las distintas áreas usuarias de la empresa con respecto a sus
sistemas de información.
Selección de software
administrativo incluyendo el levantamiento de requerimientos de información
administrativos y contables y la evaluación de software que ofrece el mercado.
§Implantación
de ERP (SAP)
Los sistemas ERP están diseñados
para la gestión de producción, logística, distribución, inventario, envíos,
facturas y contabilidad de la compañía de forma modular. Los ERP - SAP en
particular - son sistemas para la planificación de recursos empresariales y dan
soporte para procesos de control de muchas actividades de negocios como ventas,
entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de
administración y la administración de recursos humanos.
§Outsourcing
y Business Process Outsourcing (BPO)
Selección, contratación y
supervisión de la puesta en marcha de externalizaciones de tareas en forma
parcial o incluyendo todo el proceso, sus servicios de apoyo y supervisión.
§Gestión
de Calidad de Servicios
Identificación de brechas de
satisfacción de usuarios, rediseño de servicios, definición de proyectos de
mejoramiento y seguimiento de su implementación, eliminando brechas de entre
las expectativas y percepción de servicio recibido por los usuarios. Esto
incluye acciones para regular las expectativas, incorporar nuevos
estándares de procesos, producir la
calidad comprometida, eliminar brechas de comunicación internas requeridas para
coordinar a participantes en la atención al usuario y eliminar brechas en la
percepción del cliente respecto del servicio que reciben.
§Logística
(Supply Chain Management)
Para enfrentar los desafíos de
cadenas logísticas, ya sea para proveedores de grandes cadenas o para
operaciones de distribución propias,
nuestros servicios y experiencia
incluyen los siguientes temas:
§Configuración de una red de distribución:
número y localización de proveedores, alianzas estratégicas, instalaciones de
producción, centros de distribución, bodegas y clientes.
§Estrategia de distribución:
centralizada o descentralizada, envío directo, cross
docking,
estrategias push o pull, outsourcing.
§Estrategias de almacenaje: picking
consolidado, predistribución,
control de inventario por ubicaciones, almacenaje caótico
§Gestión de información:
integra los sistemas y los procesos a través de la cadena de suministros para
compartir la información valiosa, incluyendo señales de demanda, pronósticos,
inventario y transporte, considerando tecnologías como Warehouse
Management Systems
(WMS), radiofrecuencia, pick-to-light o put-to-light.
§Gestión de inventario:
cantidad y ubicación del inventario, incluyendo materias primas, productos en
proceso y productos terminados.
§Estrategias
de Manufactura
A menudo las decisiones respecto a
si es más eficiente comprar o fabricar un producto forman parte de las
incógnitas estratégicas al interior de una organización. En la actualidad ha habido una creciente
tendencia hacia la importación de productos desde el lejano oriente, tendencia
basada en menores costos unitarios.
Paradójicamente, muchas empresas no han logrado capitalizar los
supuestos menores costos, principalmente debido a una compleja logística,
acompañada de pronósticos con baja precisión, mayores costos de inventario,
problemas de cumplimiento de estándares de calidad y baja capacidad de
respuesta ante los cambiantes pedidos de clientes.
El equipo profesional ha
participado tanto en la investigación como en la aplicación de modernas
estrategias de manufactura, que en muchos casos permiten enfrentar exitosamente
los escenarios en que se debe producir una amplia gama de SKU’s o incluso los
casos de fabricación a pedido. Con
estrategias como la diferenciación retardada, ensamblaje a pedido y respuesta
rápida en manufactura, los resultados concluyen con menores costos
operacionales, que pueden perfectamente opacar los supuestos menores costos de
Oriente.
§Consultoría
Norma ISO 9000
Implementación Sistema de Gestión
de Calidad bajo la Norma ISO 9000, mediante consultoría orientada a implementar
los procedimientos, las normas, políticas e indicadores de calidad que preparan
a la empresa para la certificación.
Mantención del Sistema de Gestión
de Calidad bajo la Norma ISO 9000. Asumir como responsable externo de la
Mantención del Sistema de Gestión de Calidad, actuando como Representante de
Gerencia y como interlocutor con la empresa certificadora.
